
Gamification : définition, enjeux et objectifs à connaître
Les programmes de fidélité des grandes enseignes ont compris comment mobiliser sans sortir la moindre console. Aujourd’hui, plus de 70 % des plus grandes entreprises mondiales introduisent des ressorts ludiques pour engager leurs équipes ou séduire leurs clients, chiffre à l’appui d’une étude du cabinet Gartner. Pourtant, nombreux sont ceux à constater une retombée rapide de l’enthousiasme une fois l’effet …